Перейти к содержимому
TEACHER

Семейный бизнес в сфере IT

Recommended Posts

Возьмите буклетик или с чего все начиналось

Мысли создать свой бизнес у меня никогда не возникало. А у мужа, как оказалось, никогда не возникало мысли свой бизнес не создавать. Он постоянно предлагал разные идеи, я слушала, кивала. Потом говорила, что еще рано. Надо набраться опыта, заработать денег.
Как хорошо, что он решил «послушать женщину и сделать наоборот». Выбрал основным направлением деятельности IT-аутсорсинг, зарегистрировал фирму, снял офис. Что ж, дело сделано. Надо искать клиентов.

Я как человек, отстоявший в свое время ни один час на промо-акциях, раздавая листовки и проводя дегустации, предложила сделать рекламные буклеты и пройтись по соседним офисам. Идея была принята и мы взялись за дело.

Начальный капитал в 10 тыс. рублей ― это все, что у нас на тот момент было. Из них 6,5 тыс. было уплачено за первый месяц аренды офиса, 2 тыс. ― знакомой девушке-художнику за иллюстрации для буклета. А еще буклеты нужно было где-то печатать.

Как оказалось, у знакомого родителей был цветной лазерный принтер. Он не отказал нам в помощи и распечатал буклеты бесплатно. Мы потратились только на бумагу и степлер. Пришла пора пройтись по офисам потенциальных клиентов.
Я взяла на работе отгул и целый день мы с мужем обходили офисы в центре города. Сначала было неловко, но потом мы влились. С энтузиазмом рассказывали людям что такое IT-аутсорсинг и как он решит их проблемы.

После промо-акции подвели итоги. Конверсия составила 1%. Т.е. 1% организаций решили с нами сотрудничать. А так как мы раздали 100 буклетов… Да, мы получили своего первого клиента. С абонентской платой в 2 000 рублей в месяц. Кстати, эта компания и сегодня является нашим клиентом.

Все не по бизнес-плану

Почему мы выбрали основным направлением деятельности IT-аутсорсинг? Конечно, это не было спонтанным решением. Мы думали, считали, строили бизнес-планы. И в результате пришли к мнению, что IT-аутсорсинг — это стабильность.

Рассуждали мы примерно так:
- находим 10 клиентов на сопровождение, это обеспечит доход в 40-50 тыс. рублей в месяц,
- потом берем сотрудника, который будет выезжать на вызовы. Сами тем временем ищем еще 10 новых клиентов,
- потом берем еще сотрудника и продолжаем увеличивать клиентскую базу.


Реальность же выглядела следующим образом:
- на аутсорсинге 3 клиента, которые приносят 14 тыс. руб. в месяц,
- у этих клиентов вечно что-то ломается и вместо того, чтобы искать новых клиентов, приходится ездить по старым,
- примерно раз в месяц появляется клиент, которому нужен сайт. Разработка сайта стоит 10-15 тыс. рублей, времени совсем нет, поэтому приходится работать по выходным.

В общем бизнес-план жил своей жизнью, а бизнес — своей. Хотя давайте называть вещи своими именами. Это был не бизнес, а фриланс с ежемесячной оплатой за аренду офиса. Нужно было что-то менять.

Александр (мой муж) принял решение искать помощника. Я в то время могла помогать только от случая к случаю, так как работала в другой организации. Мы разместили на местном форуме объявление о поиске сотрудника. Зарплата маленькая, но работа интересная и напряженная.

Так в компании появился первый сотрудник, практически без опыта работы, но с горящими глазами. Именно такого мы и искали. Саша натаскивал его по всем фронтам. Они вместе решали проблемы, возникающие у клиентов на IT-аутсорсинге. Несмотря на то, что работал Эдвард 2-3 дня в неделю, порой он очень сильно выручал и снимал с мужа нагрузку.

Итак, свободного времени стало чуть больше. Однако, вместо того, чтобы тратить его на развитие бизнеса по плану (помните, новые клиенты — > стабильный доход — > сотрудники — > новые клиенты), муж стал больше внимания уделять разработке сайтов. И со временем IT-аутсорсинг ушел на второй план.
Надо сказать, что web-ом Саша увлекался еще со школьных времен, постоянно отслеживал тенденции, прокачивал себя как специалиста. Поэтому даже первые сайты, разработанные в нашей компании, были очень даже достойными и приносили своим владельцам стабильную прибыль.

Прощай защита информации
 

8c914d8a4606498d8e6b20843beace32.jpg

А я тем временем занималась защитой персональных данных в медицинских учреждениях. Со временем информационная безопасность разочаровывала все больше и больше. Руководители организаций (и бюджетных, и коммерческих) были обеспокоены не тем, как защитить персональные данные своих клиентов и сотрудников, а тем, как защититься от государства. Т.е. максимально прикрыться бумажками и быть готовым к проверкам.

Такая ситуация удручала, хотя в глубине души я понимала, что вероятность нарваться на крупные штрафы от государства действительно велика.

Меня все больше захватывала мысль присоединиться к мужу. Я читала «Ководство» Лебедева, «О рекламе» Огилви, «Клиенты на всю жизнь» Сьюэла и другие книги, вызывающие жгучее желание действовать. Но было жутко страшно. Что я знаю о бизнесе? О разработке сайтов? Об IT-сопровождении?

Толчком, как вы знаете из предыдущей статьи, стало выполнение крупного заказа по организации защиты персональных данных в сети автосалонов.
Тогда я за 2 месяца заработала свою годовую зарплату и приняла решение оставить защиту информации.

И чем я буду заниматься?

Теперь мы работали втроем. Я занялась контентом, подготавливала информацию для новых сайтов, обрабатывала фото, наполняла сайты. Потом взяла на себя ведение всех документов, для этого пришлось изучать основы бухучета и налогового кодекса.

Скоро мы поняли, что клиентам важно предлагать не только разработку сайтов, но и их продвижение. Ведь какой смысл в сайте, если его не находят посетители? В общем мне было поручено разобраться с SEO, чем я и занялась.

Поначалу было страшно. Да и два первых заказа на продвижение как назло были нереально сложные: строительство домов и отель в Геленджике.

С разработкой сайтов проще: разработал сайт, подписал акт, закрыл договор. А в SEO ты работаешь несколько месяцев и практически не видишь результата. А что, если не получится? Что, если сайт не выйдет в первую десятку?

Но зато какой это кайф, когда твой сайт по всем запросам выходит на первую страницу поисковой выдачи!

Кто я? Или небольшое лирическое отступление
 

a3fd4b62a5664ad1b9f00983ffa16fab.jpg

Я не была уверена, стоит ли писать о своих мыслях и переживаниях. Но с другой стороны, если вам не интересно описание моих душевных терзаний, просто прокрутите статью дальше.

А я пока изолью душу. Я была ценным специалистом по защите информации. Меня не раз приглашали на работу в крупные московские компании, предлагали хорошую работу и высокую зарплату. Но все же выбор был сделан в пользу бизнеса. И это не выбор из разряда «сделал и забыл», я еще долго сомневалась в принятом решении.

Занималась наполнением очередного сайта или готовила отчет в ПФР и терзалась мыслью: «Что я делаю? Я же теряю квалификацию!». Чувствовала, что все дальше и дальше удаляюсь от защиты информации. А куда иду, не знала. Весь этот контет, SEO, бухгалтерия казались такими несущественными, этому каждый может легко научиться. Что я напишу в своем резюме? Возьмет ли меня кто-нибудь на работу?

В таком состоянии я пребывала, наверное, год. Поделилась сомнениями с мужем и он объяснил, что я не вижу главного. Да, я теряю квалификацию специалиста по защите информации. Но выбор сделан, какой смысл метаться? И на самом деле я приобретаю бесценные навыки в другой сфере. Создаю и развиваю бизнес. Я ― предприниматель.

После этого я сказала себе, что с защитой информации покончено, поставила точку и запретила себе об этом думать. Тяжелый камень упал с плеч и я еще больше отдалась своему теперь единственному делу ― развитию бизнеса.

Куда уходят сотрудники
 

eaa4b9ff5f3f462ba39738dcc4e2b78c.jpg

Среди наших клиентов был гостевой дом в Анапе. И мы подумали, что для гостевого дома было бы здорово разместить на сайте 3D-панорамы. Делать их мы естественно не умели, но когда это нас останавливало? Надо пробовать! Клиент выразил свое согласие, мы заключили договор и начали экспериментировать.

Как мы делали эти панорамы ― отдельная душещипательная история, но речь сейчас не об этом. Эдвард очень увлекся процессом и понял, что это именно то, чем он хочет заниматься. Через некоторое время он открыл свою студию и сейчас занимается разработкой виртуальных туров. И у него очень неплохо получается.

Я думаю, мы своим энтузиазмом заряжали сотрудников. Глядя на нас, практически своих ровесников, они понимали, что нужно пробовать. Мы не скрывали, что будет невероятно сложно, но и не отговаривали, помогали советами и делились опытом.

В последствии еще 3 сотрудника ушли от нас именно с целью открыть собственный бизнес.
Один из работавших у нас программистов, решил открыть интернет-магазин, менеджер по продажам ― компанию, оказывающую услуги электромонтажа, а девушка-админ занялась оказанием услуг IT-аутсорсинга.

В сухом остатке удержаться в бизнесе удалось 1-му из 4-х наших бывших коллег. Я думаю, что это неплохая статистика. Быть предпринимателем очень и очень сложно. Но нам было легче, чем остальным, потому что мы были вместе. Думаю, по одиночке мы бы не справились. Я бы точно не справилась.

Что дальше?

Что же, думаю на сегодня все. А через неделю я расскажу:
1) кто все-таки в семейном бизнесе главный;
2) как мы отказались от IT-аутсорсинга и подняли цены в 2 раза;
3) почему я не люблю Сбербанк.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Загрузка...

×
×
  • Создать...